초개인화시대, 오픈텍스트의 솔루션으로 실현하는
넥스트 레벨 고객경험
웨비나 설문조사
오늘 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다.
설문 응답자 중 50분을 추첨하여 스타벅스 아메리카노☕를 선물로 드립니다.
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1) 동의함
2) 동의하지 않음
1)개인정보를 제공받는 자: 오픈텍스트 코리아
2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 영업관리, 설문조사 및 프로모션, 이벤트 경품 제공-행사 관련 마케팅
3)제공하는 개인정보 항목: 이름, 이메일주소, 회사명, 직무/직책
4)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 개인정보 취급 목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기할 것입니다.
1. 현재 귀사에서는 마케팅 활동을 위한 고객 커뮤니케이션 솔루션을 사용하고 계십니까?
*
1) 예
2) 아니오
3) 아니오, 그러나 도입 예정입니다.
4) 모름
2. 고객 커뮤니케이션 솔루션을 사용하고 계신다면 어떤 솔루션에 해당합니까?
*
1) 국산 솔루션
2) 외산 솔루션
3) 사용하지 않음
4) 기타(직접 입력)
2-4) 기타(직접 입력)
*
어떠한 역할을 하고 계시는 지 직접 입력해 주세요.
3. 고객 커뮤니케이션 솔루션을 사용하고 계신다면 주로 어느 분야에 활용하십니까? (중복 선택 가능)
*
1) 제품 안내 및 마케팅 캠페인 진행
2) 이메일, SMS 고지서, 청구서 등 발송
3) 1:1 고객 상담
4) 고객 프로필 데이터 관리
5) 사용하지 않음
6) 기타(직접 입력)
3-6) 기타(직접 입력)
어떠한 역할을 하고 계시는 지 직접 입력해 주세요.
4. 고객 커뮤니케이 솔루션을 사용하지 않으신다면 그 이유는 무엇입니까? (중복 선택 가능)
*
1) 마케팅 활동이 필요하지 않음
2) 고객 데이터가 분산되어 있어 솔루션을 활용하기 어려움
3) 회사 시스템이 디지털 마케팅 활동을 지원하지 않음
4) 고객 커뮤니케이션 솔루션을 사용한 마케팅을 담당할 인력이 부족함
5) 고객 커뮤니케이션 솔루션을 도입할 비용이 마련되지 않음
6) 기타 (직접 입력)
4-6) 기타 (직접 입력)
어떠한 역할을 하고 계시는 지 직접 입력해 주세요.
5. 고객이 기업의 서비스나 제품등에 대해 경험하는 것을 ‘고객 경험’이라고 합니다. 오픈텍스트의 Exstream은 차별화된 고객 경험을 위한 No1 고객 커뮤니케이션 솔루션입니다. 오늘 소개된 Exstream 솔루션 도입 의향이 있으십니까?
*
1) 예
2) 아니오
3) 모름
6. 오픈텍스트의 솔루션 도입 의향이 있으시다면 언제쯤 도입을 고려하고 있으십니까?
*
1) 6개월 이내
2) 6개월 - 12개월 사이
3) 12개월 이후
4) 계획 없음
7. 오픈텍스트 솔루션 컨설턴트의 방문, 전화상담을 통해 더욱 자세한 설명을 듣기를 원하십니까?
*
1) 상담필요
2) 자료필요
3) 불필요
8. 오픈텍스트에 제안하고 싶거나 하시고 싶은 말씀이 있다면 자유롭게 적어주세요.
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